0

الأسئلة الشائعة

أكثر ما يُسأل عن المنتجات والطلب والإرجاع. ولم تجد سؤالك؟ تواصل معنا مباشرة.

المنتجات والأصالة
هل المنتجات أصلية؟

نعم. نستورد كل علامة نبيعها عبر قناتها الرسمية. وصفحة التحقّق من الأصالة تشرح لك كيف تتحقّق بنفسك من أي منتج، منّا أو من غيرنا.

كيف أعرف تاريخ انتهاء المنتج قبل الشراء؟

اسألنا قبل الطلب ونخبرك بتاريخ التشغيلة المتوفّرة حالياً. ونحن لا نبيع منتجاً قارب انتهاءه دون إعلامك بذلك صراحةً.

هل تتوفّر كل المنتجات دائماً؟

لا. المخزون يتغيّر، والمنتج غير المتوفّر يظهر «نفد المخزون» على صفحته. تواصل معنا لنخبرك بموعد وصول الشحنة التالية.

الاختيار والاستخدام
لا أعرف أي منتج يناسبني — من أين أبدأ؟

ابدأ من المستشار الرياضي. تدخل قياساتك وهدفك، فيحسب لك سعراتك وبروتينك اليومي، ويبني يوماً غذائياً، ويرشّح برنامج تدريب. ولا يقترح عليك مكمّلاً إلا إن وُجد نقص محسوب يستدعيه.

ما الفرق بين كونسنتريت وأيزوليت مصل اللبن؟

الأيزوليت أنقى: نسبة بروتين أعلى وكربوهيدرات ودهون أقلّ، وامتصاصه أسرع، وسعره أعلى. الكونسنتريت خيار اقتصادي ممتاز لأغلب الناس. وتفاصيل كل منتج على صفحته.

هل المكمّلات ضرورية؟

لا. المكمّل يسدّ فجوة في نظامك الغذائي ولا يصنع نتيجة بذاته. إن كان طعامك يغطّي أهدافك فلا حاجة له — وهذا ما يقوله لك المستشار صراحةً حين يكون الأمر كذلك.

هل عندكم برامج تدريب؟

نعم، 54 برنامجاً كاملاً بجداول المجموعات والتكرارات وأوقات الراحة، و577 تمريناً بالصور وخطوات التنفيذ بالعربية. كلّها مجانية على صفحة البرامج التدريبية.

الطلب والتوصيل
كم يستغرق التوصيل؟

خلال 48 ساعة — والتفاصيل الكاملة على صفحة الشحن والدفع.

كيف أدفع؟

الدفع عند الاستلام متاح في كل المناطق المخدومة. والدفع بالبطاقة قيد التفعيل. ولعملاء الجملة المعتمدين دفع آجل حسب الاتفاق.

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

نعم، كل الأسعار المعروضة بالشيكل وشاملة ضريبة القيمة المضافة. لا رسوم خفيّة غير الشحن إن وُجد.

كيف أتتبّع طلبي؟

يتواصل معك المندوب لتحديد موعد التسليم. وخدمة التتبّع الذاتي تبدأ مع تفعيل نظام الحسابات.

الإرجاع والجملة
هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم ضمن شروط محدّدة. باختصار: المنتج المعيب أو الخاطئ يُستبدل على حسابنا، والمكمّل المغلق يُرجَع، والمكمّل المفتوح لا يُرجَع إطلاقاً لأسباب سلامة غذائية. التفاصيل على صفحة الإرجاع.

أدير صالة رياضية — هل توجد أسعار جملة؟

نعم. تواصل معنا لتعرف ما يشمله حساب الجملة وكيف تفتح واحداً.

لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا وسنجيبك خلال ساعات العمل.
هذه الصفحة جزء من موقع مصل مانيا. لأي استفسار بشأنها تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.